提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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没见过这么糟糕的，提前预定打电话说自己是四星，一个浴场也能算四星？房间没有锁，还有部分透明的，就像KTV的包厢一样，其实就是浴场休息室，更麻烦的就是进去要换浴场的衣服，行李只能放在更衣箱里，每次出门都要去前台拿鞋，打电话时预定时啥也不说，到了以后就一副我们就这样，爱住不住的样子，真恼火，考虑到重新又找旅馆浪费时间只能勉强住。房间旁边就是大休息室，半夜12点还有人，根本让人休息不好。赠送的餐点只是盒饭一样的，跟之前想象中自助餐厅完全不一样，幸亏上当只有一次，再也不去了
艺龙会员：好评
房间居然没有锁的！是洗澡的地方，不是酒店！